Política de Devolução
Obrigado por comprar na Emagrecerafinar.com!
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação com nossos produtos. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
1. Política de Devolução
1.1. Prazo de Devolução: Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.
1.2. Condições de Devolução: Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com todas as etiquetas anexadas e na embalagem original. Produtos danificados, usados ou sem a embalagem original não serão aceitos.
1.3. Itens Não Retornáveis: Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos, incluindo itens em promoção, cartões-presente e produtos personalizados.
2. Processo de Devolução
2.1. Solicitação de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@ Emagrecerafinar.com, com seu número de pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder.
2.2. Envio de Devolução: Após a aprovação da devolução, você deverá enviar o produto para o endereço fornecido por nossa equipe de atendimento ao cliente. Recomendamos usar um serviço de rastreamento de remessa, pois não nos responsabilizamos por devoluções perdidas ou danificadas durante o transporte.
2.3. Custos de Devolução: Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou erros de envio.
3. Reembolsos
3.1. Processamento de Reembolsos: Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método original de pagamento dentro de 10 dias úteis.
3.2. Reembolsos Tardios ou Não Recebidos: Se você ainda não recebeu um reembolso após 10 dias úteis, verifique novamente sua conta bancária e entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois pode haver um atraso no processamento. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email de contato].
4. Trocas
4.1. Política de Trocas: Aceitamos trocas de produtos nas mesmas condições de devolução. Para trocar um produto, siga o processo de devolução e indique no e-mail de solicitação que você deseja trocar o item.
4.2. Disponibilidade de Produtos: A troca está sujeita à disponibilidade do produto desejado. Caso o item não esteja disponível, você poderá optar por um reembolso ou por escolher outro produto de valor equivalente.
5. Produtos Defeituosos ou Errados
5.1. Produtos Defeituosos: Se você receber um produto defeituoso, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email de contato] com fotos do defeito. Nós arcaremos com os custos de envio para a devolução e substituição do produto.
5.2. Erros de Envio: Se você receber um produto diferente do que pediu, pedimos desculpas pelo inconveniente. Entre em contato conosco pelo e-mail [email de contato] e providenciaremos a substituição correta sem custo adicional.
6. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Devolução, entre em contato conosco:
Emagrecerafinar.com
Situado em São Paulo – Capital – à Rua Milton da Cruz ,125 – Jd Planalto
11 94205 1517
Email de contato: contato@emagrecerafinar.com
